Términos y condiciones

Ventas

Todos los productos cotizados al cliente por Punto IT están expresados en Moneda Nacional bolivianos. Todos los precios y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los tiempos de entrega cotizados son aproximados ya que dependemos de muchos factores que los pueden afectar, y Punto IT no será responsable por las multas, daños y perjuicios causados por las demoras de entrega por factores externos a nuestro control.

Todas las ventas son finales, y no se recibirán devoluciones, excepto en los casos enumerados abajo. El título de la mercadería es transferido al cliente en el momento que la mercadería sale de las bodegas de Punto IT, o es despachada al cliente de acuerdo a sus instrucciones. Pedidos especiales requieren un depósito NO reembolsable del 100% sobre el valor del producto en efectivo, y el pedido NO podrá ser cancelado bajo ninguna circunstancia una vez aprobada la cotización a Punto IT.

El cliente declara tener pleno conocimiento de la naturaleza, calidad, especificaciones técnicas, modo de empleo, limitaciones y otras condiciones propias de cada producto adquirido, librando a Punto IT de cualquier responsabilidad posterior, aun cuando exista un error involuntario en nuestra Tienda On-Line.

Pedidos

• Al realizar un pedido u otro servicio (que involucre la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Privacidad), se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad. PUNTO IT se reserva en todo momento la posibilidad de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.
  
  

• El cliente pagará el 100% de su pedido en Efectivo Pago por Adelantado, o de acuerdo a la forma de pago establecida y aprobada por Punto IT en las cotizaciones. El cliente deberá enviar a Punto IT el comprobante de pago de su pedido por email al correo ventas@puntoit-bo.com, respondiendo al correo de la cotización que Punto IT envía al cliente, deberá indicar también la información para la emisión de la factura fiscal (Razón Social y NIT).
  
  

• Punto IT verificará y validará la información enviada por el cliente para autorizar la salida de la mercadería del almacén, programará la entrega y emitirá la factura fiscal correspondiente. El formato de facturación fiscal emitido por Punto IT se enmarca en el nuevo Sistema de Facturación Electrónica establecido por el Servicio de Impuesto Nacionales el cual será enviado al cliente inmediatamente se confirme el pago de su pedido, se enviará de forma electrónica en formato PDF junto con la programación de entrega de su pedido.   

Canales de cobranza habilitados:

A)     Depósito bancario o Transferencia Electrónica en Cuenta        

Banco:	Fassil
Beneficiario: NIT: CI:	Adriana Ines Venegas Navarro 4840661014 4840661
Tipo De Cuenta:	Caja de ahorro
Nro. De Cuenta Moneda Bs.:	4421221

B)    Billetera Móvil

Billetera Móvil:	*TIGO MONEY
Beneficiario:	Adriana Ines Venegas Navarro
Nro de Billetera:	75344226

C)     Pago con tarjeta magnética (contra entrega)
El cliente debe mencionar el método  de pago al realizar la orden 

D)    EFECTIVO

Punto IT  sugiere consultar el stock disponible para entrega inmediata antes de efectuar el pago ya que el movimiento de stock está sujeto a cambios sin previo aviso. Puede consultar el stock poniéndose en contacto con Punto IT por email a ventas@puntoit-bo.com, en línea mediante Facebook Messenger @Puntoit.bo, @boliviagadgets o Whatsapp  Así mismo un miembro de nuestro equipo de Ingenieros en Pre-venta se pondrá en contacto con el cliente inmediatamente vea su solicitud de pedido en nuestro sistema, para indicarle la disponibilidad de stock, ultimar detalles, re-confirmar su solicitud de pedido e indicarle que puede efectuar el pago de su pedido.

En caso de que el cliente haga el pago de un pedido que no tengamos en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para devolverle el pago de dicho pedido a la brevedad posible.

*El cliente debe considerar añadir al Precio total de Venta, las comisiones vigentes del proveedor de servicios de giro:

Despachos y Tiempo de Entrega

Es obligación del cliente enviar las instrucciones de despacho de cada pedido por escrito, Punto IT procederá a efectuar el despacho de acuerdo a dichas instrucciones y no será responsable por errores en pedidos efectuados verbalmente. Si existiese una discrepancia en el envío, debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes al despacho con Punto IT

Punto IT  realiza el despacho de todos los pedidos a través de un Courier calificado el cual se encarga de hacer llegar el pedido hasta la puerta del cliente aplicando la siguiente política:

IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO	GASTOS DE ENVÍO
Pedidos menores a 150 Bolivianos	PARA SANTA CRUZ: Tarifa vigente: • Hasta el 4to anillo 15 Bs. Envío hasta la puerta del cliente en un máximo de 8 horas laborales. • Hasta el 8to anillo 30 Bs. Envío hasta la puerta del cliente en un máximo de 8 horas laborales. PARA PROVINCIAS DE SANTA CRUZ Y EL RESTO DE DEPARTAMENTOS DEL INTERIOR: Tarifa vigente: • 30 Bs. Despacho Gratuito; Embalaje y despacho hasta la terminal terrestre, envío en flota o transporte inter provincial (por pagar). El cliente paga el flete a la empresa transportadora al momento de recoger su pedido. El tiempo de despacho es un máximo de 8 horas laborales.
PEDIDO TOTAL A PARTIR DE 150 Bolivianos	PARA SANTA CRUZ: Tarifa vigente: • Hasta el 4to anillo 0 Bs. Envío gratuito hasta la puerta del cliente en un máximo de 8 horas laborales. • Hasta el 9no anillo entre 20 Bs. y 30 Bs. Envío hasta la puerta del cliente en un máximo de 8 horas laborales. PARA PROVINCIAS DE SANTA CRUZ Y EL RESTO DE DEPARTAMENTOS DEL INTERIOR: Tarifa vigente: • 0 Bs. Despacho Gratuito; Embalaje y despacho hasta la terminal terrestre, envío en flota o transporte interprovincial (por pagar). El cliente paga el flete a la empresa transportadora al momento de recoger su pedido. El tiempo de despacho es un máximo de 8 horas laborales.
PEDIDO TOTAL A PARTIR DE 700 Bolivianos.	PARA SANTA CRUZ: Tarifa vigente: • Hasta el 9no anillo 0 Bs. Envío gratuito hasta la puerta del cliente en un máximo de 8 horas laborales. PARA PROVINCIAS DE SANTA CRUZ Y EL RESTO DE DEPARTAMENTOS DEL INTERIOR: Tarifa vigente: • 0 Bs. Despacho Gratuito; Embalaje y despacho hasta la terminal terrestre, envío en flota o transporte interprovincial (por pagar). El cliente paga el flete a la empresa transportadora al momento de recoger su pedido. El tiempo de despacho es un máximo de 8 horas laborales.

Si el cliente no desea correr con ningún recargo de envío de su pedido también puede pasar por nuestras oficinas a la hora y fecha que nuestro personal le indique a fin de evitar demoras y contratiempos. Nuestro equipo de despacho tendrá listo su pedido a la hora indicada.

Punto IT  sugiere realizar el transporte de mercadería adquirida vía Courier; Sin embargo es elección y decisión del cliente hacer el envío de la mercadería adquirida por cualquier otro medio de transporte terrestre o aéreo, asumiendo por su cuenta y riesgo desde el momento que estas abandonan los almacenes de Punto IT, cualquier perdida, daño parcial o total, así como cualquier decomiso de la mercadería por parte del COA, Aduana Nacional u otras entidades, liberando expresamente el cliente a Punto IT de cualquier responsabilidad emergente, sobre la perdida, daño o decomiso de los productos, por lo que el cliente renuncia expresa y anticipadamente a cualquier reclamación judicial o extrajudicial, no pudiendo los productos ser reemplazados, restituidos, ni reembolsados por Punto IT, estando el cliente obligado al fiel cumplimiento de sus obligaciones contractuales independientemente del tiempo y resultado de los procesos o recursos para la recuperación de las mercaderías, ante terceros.

GARANTIA DE PRODUCTOS VENDIDOS

A. Reparaciones bajo Garantía (De acuerdo al DS 29519, Art. 6, Numeral II, Inciso b)

Todos los productos que Punto IT vende a sus clientes son productos nuevos y tienen la garantía correspondiente del fabricante, salvo algunas excepciones claramente identificadas. El fabricante es el único responsable de esta garantía, y la función de Punto IT es la de tramitar esta garantía ante el fabricante para su reparación. Bajo ningún caso, Punto IT será responsable por el buen o mal funcionamiento de los productos vendidos. Punto IT hará todo lo posible para procesar y/o reparar todos los productos recibidos para reparación por garantía en el menor tiempo posible. Esta garantía puede ser tramitada en cualquier centro de servicio autorizado del fabricante en Bolivia. Existen algunos productos los cuales Punto IT no es Centro de Servicio Autorizado, y tampoco está autorizado a recibir productos defectuosos; en estos casos, el cliente será remitido con sus productos a los centros de servicios autorizados por el fabricante, quienes serán los únicos responsables de la reparación de los mismos.

B. Productos defectuosos al entregar (DOA = Dead on Arrival)

Todos los productos DOA serán tratados como reparaciones bajo garantía, con excepción de aquellos fabricantes que tienen la política de reemplazar los productos DOA, y Punto IT hará lo mismo con estos productos dependiendo de la disponibilidad de inventario. Si la devolución por DOA aplica estos productos deben ser devueltos con su empaque original incluyendo todos los manuales, accesorios, programas, cables, etc., y siguiendo los procedimientos para devoluciones (ver sección abajo). Si faltase algún producto o material de empaque, esto podría imposibilitar su cambio o devolución.

C. Devoluciones

No se aceptarán devoluciones por ningún motivo, aun cuando el producto se encuentre defectuoso (en este caso se procesa bajo la sección “Garantías de los productos vendidos”), o el producto comprado no sea compatible con alguna aplicación siendo el Cliente el único responsable de determinar la compatibilidad de los equipos comprados con el ambiente o aplicación en donde serán utilizados.

Las únicas 2 excepciones a estas reglas serán:

• Primero:  en caso que Punto IT efectúe un despacho erróneo, en el cual se limitará a recibir el producto equivocado y despachar el correcto, pero siempre y cuando haya sido reportado de acuerdo a la sección “Despachos y Tiempo de Entrega”.

• Segundo:  los productos que se entreguen con claras muestras visibles de daño físico (no de defecto de fabricación) en el momento de salir de la bodega de Punto IT los cuales serán analizados caso por caso y si se determina que el daño ocurrió antes del despacho, los productos serán reemplazados por Punto IT

D  . Procedimientos de envío para reparaciones bajo Garantía

Toda devolución debe ser autorizada con anterioridad, y un número de autorización de devolución (RMA) se emitirá al cliente por Punto IT El producto deberá ser enviado flete pre pagado vía Courier a las oficinas de Punto IT haciendo referencia al número de RMA asignado. Punto IT devolverá al cliente el producto reparado enviando flete por pagar vía Courier también. Cuando el cliente desee solicitar un RMA, inicialmente deberá ponerse en contacto con Punto IT para solicitar el formulario “Solicitud de RMA” por email. El cliente deberá llenar dicho formulario con la información solicitada y deberá ser enviado a Punto IT; una vez recibido el formulario Punto IT enviará al cliente el mismo formulario con el número de RMA asignado, el cual deberá acompañar el producto cuando se reciba en Punto IT.

Nota: Enviar un producto a Punto IT en garantía sin este formulario, podría causar la demora del trámite de esta reparación.

El presente documento es aplicable a las operaciones comerciales realizadas por Punto IT de forma directa y desde su Tienda On-Line, caso en el que se incluyen las operaciones comerciales realizadas en Bolivia o en el extranjero.

Debido a que este documento ha sido recibido por Usted, en su condición de cliente de Punto IT por cualquier medio físico o electrónico, toda transacción realizada a partir de la recepción del mismo constituye un acto inequívoco de aceptación de todos los términos y condiciones en el contenido de este documento, por lo que se compromete a su fiel y estricto cumplimiento.